Politique d'Expédition et de Livraison

Chez VYRKOOVA, nous nous engageons à traiter et à expédier vos commandes avec le plus grand soin. La présente politique d'expédition a pour but de vous informer en toute transparence sur nos délais, nos frais et nos zones de livraison, conformément aux exigences réglementaires.

1. Lieux d'expédition et zones de livraison

Toutes nos commandes sont préparées et expédiées directement depuis notre centre de traitement situé à l'adresse suivante :

40 Rue Léon Blum, 59250 HALLUIN, France.

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union Européenne (UE)

• International (Reste du monde)

2. Délai de traitement des commandes

Une fois votre commande validée, notre équipe s'occupe de la préparation, de l'emballage et de la remise au transporteur.

• Délai de traitement (Handling time) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

• Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais d'acheminement et Frais de livraison

Les délais ci-dessous correspondent au délai d'acheminement (transit time) une fois le colis remis au transporteur. Aucun frais caché n'est appliqué lors du passage en caisse.

Zone de destination	Mode de livraison	Délai d'acheminement estimé	Frais de livraison
France	Standard	2 à 4 jours ouvrés	Gratuit
Union Européenne (UE)	Standard International	2 à 8 jours ouvrés	13,99 € (pour toute commande)
International (Hors UE)	Standard International	12 à 14 jours ouvrés	19,99 € (pour toute commande)

(Le délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'acheminement).

4. Suivi de commande

La transparence est notre priorité. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en temps réel. Les mises à jour du suivi dépendent du transporteur.

5. Taxes et Droits de douane (Commandes internationales)

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, des taxes d'importation ou des droits locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée du colis dans le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive de l'acheteur. VYRKOOVA n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant.

6. Adresse incorrecte et échec de livraison

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors du passage en caisse.

• Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'un échec de livraison à de multiples reprises, des frais d'expédition supplémentaires pourraient vous être facturés pour la réexpédition.

• Veuillez nous contacter immédiatement à hello@vyrkoova.shop si vous remarquez une erreur dans votre adresse après avoir validé votre commande.

7. Retards de livraison et colis perdus

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards hors de notre contrôle peuvent survenir (problèmes liés au transporteur, conditions météorologiques extrêmes, douanes).

• Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

• En cas de colis confirmé comme perdu ou gravement endommagé pendant le transport, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

8. Nous contacter

Si vous avez la moindre question concernant l'expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition :

• Boutique : VYRKOOVA

• E-mail : hello@vyrkoova.shop (ou via le chatbot sur notre site)

• Téléphone : +33 2 48 24 02 78

• Adresse physique : 40 Rue Léon Blum, 59250 HALLUIN, France