Politique de Retours et Remboursements

Chez VYRKOOVA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles de décoration d'intérieur. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple, transparente et conforme à la réglementation.

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours pendant 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre article, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

2. Conditions d'éligibilité aux retours

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.

• Articles en vente définitive : Nous n'avons aucun article en vente définitive. Tous nos produits sont éligibles aux retours dans le respect du délai de 30 jours.

3. Frais de retour et de remise en stock

• Frais d'expédition pour le retour : Les retours sont 100 % gratuits pour nos clients.

• Frais de remise en stock : Nous ne facturons aucun frais de remise en stock (0 €).

4. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, le processus est simple et entièrement gratuit. Veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à l'adresse e-mail hello@vyrkoova.shop (vous pouvez également utiliser le chatbot disponible sur notre site).

2. Indiquez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

3. Notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée gratuite ainsi que les instructions nécessaires.

4. Emballez soigneusement l'article et renvoyez-le à notre centre de traitement à l'adresse suivante : VYRKOOVA 40 Rue Léon Blum 59250 HALLUIN France

5. Processus et délai de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité.

• Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial.

• Délai de traitement du remboursement : Veuillez compter un délai maximum de 14 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire, selon les délais de traitement de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à hello@vyrkoova.shop. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral dans les plus brefs délais, toujours sans frais pour vous.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, notre service client est à votre entière disposition :

• Nom de la boutique : VYRKOOVA

• E-mail : hello@vyrkoova.shop

• Téléphone : +33 2 48 24 02 78

• Adresse postale : 40 Rue Léon Blum, 59250 HALLUIN, France